很多服务体验拉不开差距，其实是因为“边界没说清”

不少服务在开始时，
看起来沟通得很顺。
需求也讲了，
流程也说明了，
双方都觉得
大致明白了对方的意思。
但真正推进后，
问题却慢慢浮现。

很多体验差距，
其实出在边界没有说清。
哪些事情一定要做到，
哪些属于额外协助，
哪些情况需要重新确认，
如果一开始没有划清，
后面的过程
就容易产生误解。

边界模糊，
会让双方都感到不安。
使用者担心
事情是不是少做了，
服务方也容易犹豫
做到什么程度才算合适。
这种不确定感，
会不断消耗信任。

在重庆的日常生活中，
不少服务场景
本身就存在变数。
如果边界清晰，
变化出现时
反而更容易调整。
该继续的继续，
该暂停的暂停，
节奏会更稳。

真正让人觉得省心的服务，
往往不是做得最多的，
而是边界最清楚的。
当双方对范围有共识，
沟通会更简单，
执行也更果断。

不少服务用完之后回头看，
问题并不复杂。
只是少了那一步
把边界说明白。
当边界清晰，
服务体验
自然会拉开差距。