很多生活服务,
表面看起来流程清楚、步骤明确,
真正用起来,
却总觉得哪里不太顺。
事情做完了,
但过程并不轻松。
这种感觉,
往往和沟通有关。
不是有没有沟通,
而是双方是否在同一条线上。
有些沟通看似完整,
却没有真正对齐重点。
一方强调效率,
另一方更在意细节;
一方觉得已经说明白了,
另一方却理解成了另一层意思。
偏差一旦出现,
后面的过程就容易反复。
相反,
当沟通一开始就对齐,
事情推进起来
会顺很多。
需求清楚,
边界明确,
中途即便有调整,
也不会让人心里没底。
在重庆生活,
服务需求往往比较具体。
如果沟通停留在表面,
问题就容易被拖到现场。
而一旦拖到现场,
调整成本
就会明显增加。
真正省心的服务体验,
通常不是技术多高,
而是沟通是否顺畅。
当双方理解一致,
很多问题
根本不会出现。
生活服务的价值,
不只是把事情做完,
而是让过程少一些消耗。
当沟通在同一条线上,
服务本身,
才会真正发挥作用。
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